Пять минут внимательной проверки на месте помогают заметить проблему до того, как вы вышли из магазина. Ниже — общий чек-лист покупателя. Он подходит для любого магазина и любой марки.
1. Упаковка
- Осмотрите коробку: нет ли вмятин, надрывов, следов вскрытия и повторной заклейки.
- Сравните название модели, объём памяти и цвет на коробке с тем, что указано в заказе или карточке товара.
- Если вы покупаете устройство с определённым типом SIM (например, только eSIM), уточните это до покупки.
2. Внешний вид
- Корпус без сколов, глубоких царапин и люфта деталей.
- Экран без трещин, пятен и дефектных пикселей. Включите белый и чёрный фон, чтобы такие пятна было видно.
- Разъёмы и кнопки не расшатаны и не загрязнены.
3. Включение и настройка
- Устройство включается, загружается и реагирует на касания по всей площади экрана.
- Проведите пальцем по экрану от края до края, проверьте жесты и повороты экрана.
- Обратите внимание на сообщения при первом запуске: уведомления о ранее выполненной активации или чужом аккаунте — повод остановиться и задать вопрос продавцу.
4. IMEI и серийный номер
У смартфонов есть идентификатор IMEI, у большинства техники — серийный номер. Эти данные должны совпасть в трёх местах:
- на коробке;
- в настройках устройства (раздел «Об устройстве» или «Основные» — «Об этом устройстве»);
- на самом корпусе или в лотке для SIM, если производитель там их указывает.
Номер на коробке и номер в настройках должны быть одинаковыми. Если они различаются — не принимайте покупку, пока продавец не объяснит причину. Запишите или сфотографируйте номер: он пригодится для обращения в сервис.
5. Экран
- Яркость: переключите на максимум и минимум.
- Цвета: откройте несколько разных изображений, посмотрите, нет ли жёлтых или зеленоватых оттенков по краям.
- Датчики: закройте верх экрана рукой — яркость должна меняться; во время звонка экран гаснет при поднесении к уху.
6. Камеры
- Сделайте снимки основной и фронтальной камерами, увеличьте их и посмотрите на резкость.
- Запишите короткое видео и убедитесь, что звук слышен, а изображение не дрожит и не «плывёт».
- Проверьте вспышку и переключение между объективами.
- Объективы без пыли и пятен под стеклом.
7. Звук, связь и датчики
- Динамики: громко и тихо, без хрипа; микрофон — запишите голосовое сообщение.
- Wi-Fi и Bluetooth: подключитесь к сети и к наушникам.
- SIM: вставьте свою карту или проверьте eSIM, убедитесь, что сеть ловится и звонок проходит.
- Разблокировка по лицу или по отпечатку, если она есть в модели.
8. Зарядка и аккумулятор
- Подключите кабель, убедитесь, что идёт зарядка и устройство не нагревается сильнее обычного.
- Проверьте беспроводную зарядку, если модель её поддерживает.
- Спросите, как посмотреть состояние аккумулятора в настройках, и сверьте цифры с тем, что указано в описании товара.
9. Комплектность
Сверьте содержимое коробки с описанием: кабель, документы, ключ для лотка SIM, другие позиции из списка в карточке. Если чего-то нет, уточните это сразу и зафиксируйте в чеке или в разговоре с менеджером.
10. Чек и документы
- Попросите чек (кассовый или товарный) и сохраните его вместе с коробкой.
- Проверьте, что в документах указаны правильные модель и серийный номер.
- Если выдан гарантийный талон, проверьте печать и дату.
- Сфотографируйте IMEI, серийный номер и чек — копии пригодятся при обращении.
Что сказано о возврате и обмене
Правила обмена и возврата магазин Almaroom описал на странице Гарантия и возврат. Приводим выдержки из неё (пропуски обозначены […]):
> Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
> В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене […] в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
> Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества […].
Перечень технически сложных товаров, как сказано на странице, утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Как применить закон к вашей ситуации, уточняйте у менеджера и в самом тексте страницы — мы не заменяем юридическую консультацию.
Короткий итог
Проверяйте по порядку: коробка, внешний вид, включение, IMEI или серийный номер, экран, камеры, звук и связь, зарядка, комплектность, документы. Что-то не так — скажите об этом до оплаты, а не после. За консультацией можно обратиться по телефону +7(962)563-09-13; на странице Контакты указано: «Работаем с 10:00 до 21:00».
Источники
- Гарантия и возврат — цитаты о возврате и обмене
- Контакты — режим работы и телефон
- Общий чек-лист подготовлен как общие рекомендации покупателю и не описывает порядок работы конкретного магазина